La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont EvoTherm (ci-après “nous”, “notre” ou “nos”) collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous fournissez lors de l’utilisation de notre site web www.evotherm.be et de nos services.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.
1. Identité du Responsable du Traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
EvoTherm
Représenté par : [Votre_Prénom_Nom] (si vous souhaitez l’ajouter, sinon le nom de l’entreprise suffit)
Adresse : Beukenstraat 106, 9255 Buggenhout, Belgique
E-mail : contact@evotherm.be
Téléphone : +32 491 07 10 07
2. Données Personnelles Collectées
Nous collectons les données personnelles suivantes :
Données fournies via le formulaire de contact :
Nom (pour vous identifier et personnaliser notre communication)
Numéro de téléphone (pour vous recontacter et organiser nos interventions)
Adresse e-mail (pour vous recontacter et envoyer des informations)
Données de navigation (via Google Analytics) :
Informations techniques (adresse IP anonymisée, type de navigateur, système d’exploitation)
Données d’utilisation (pages visitées, temps passé sur le site, chemins de navigation) Ces données sont collectées de manière agrégée et anonymisée dans la mesure du possible, et ne sont pas directement associées à votre identité.
3. Finalités du Traitement des Données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Répondre à vos demandes : Traiter les messages et les demandes de contact envoyées via notre formulaire.
Gestion des rendez-vous et interventions : Organiser et planifier nos services de plomberie, dépannage, réparation, installation, entretien, pompes à chaleur et ventilation.
Amélioration de nos services et de notre site web : Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs sur notre site via Google Analytics pour améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité de nos services.
Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles est basé sur :
Votre consentement : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, vous consentez au traitement de vos données pour répondre à votre demande.
L’intérêt légitime : Pour l’analyse de l’utilisation du site via Google Analytics afin d’améliorer nos services, tout en veillant à ce que vos droits et libertés ne soient pas compromis.
L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : Lorsque vos données sont nécessaires pour vous fournir un devis ou planifier une intervention à votre demande.
5. Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et à la conformité de nos obligations légales.
Les données des formulaires de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et, le cas échéant, pendant la durée de la relation commerciale ou légale (par exemple, pour la période de garantie d’une installation).
Les données collectées via Google Analytics sont conservées selon la politique de conservation de données de Google, généralement 26 mois par défaut pour les données utilisateur et d’événements.
6. Partage des Données Personnelles
Nous ne partageons vos données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :
Fournisseurs de services : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services techniques (par exemple, notre hébergeur OVH) qui agissent en tant que sous-traitants et traitent les données strictement selon nos instructions et dans le respect du RGPD.
Autorités légales : Si la loi l’exige ou pour répondre à une procédure judiciaire valide.
Google Analytics : Les données d’analyse sont traitées par Google LLC, agissant en tant que processeur de données. Nous avons activé l’anonymisation des adresses IP.
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y avoir accès.
Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données.
Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons liées à votre situation particulière.
Droit de retirer votre consentement : Retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail : contact@evotherm.be ou par téléphone au +32 491 07 10 07. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande.